【核心提示】

    《物权法》和与之配套的《物业管理条例》实施将近一个月时间了，此前，由于物业服务在我国是新兴行业，缺乏与之配套比较完善的法律法规，这样形成的局面就是，一方面是物业服务企业经常不落实业主委员会的决定，一方面是业主委员会对自己的职责权限稀里糊涂，物业企业经常在服务方面与业主形成纠纷，那么，《物权法》和与之配套的《物业管理条例》实施后我们能够化解这些纠纷吗？如何化解等等？

     昨日，本报开设的“嘉宾接热线”电话火暴，接线嘉宾是市建设与管理局法规处负责人魏晓荣。来电反映咨询与《物权法》和与之配套的《物业管理条例》相关具体内容电话一个接一个，在一个半小时的接线时间中，嘉宾没有休息，非常耐心地回答了本报读者的每一个来电，对有些来电反映当场无法解答的问题，嘉宾说，将把问题进行整理并反馈给相关部门。

    读者关注的焦点是如何依法维护相邻权的问题，读者关注的重要问题是业主委员会的设置报酬问题。一名刚刚被选为业主委员会成员的读者来电说，小区不大，有700多户人家，因此业委会成员也不多，选出了7名，在选举业委会主任、副主任和执行秘书的时候，大家认为只选一个主任就够了，可以简化程序节省开支。结果，就只选了一名主任，没有选副主任和执行秘书。当选的主任当即表态说自己不要任何报酬，愿意义务服务小区。不过，并不是每一名业委会成员都愿意白白奉献时间与精力给小区的，因此，我们认为业主委员会的主任不能用自己的标准要求其他的业主代表，所以，业委会成员是可以要求主任给予一定劳动报酬的，这也能够激发其他业委会成员的工作热情。这位读者希望报纸能够刊登他的心声，让新当选的主任明白大家希望在小区工作也有一定的回报。

    接线嘉宾解答说，付出劳动寻求回报是每一个人的权益，回报也更能够激发大家的工作热情，因此，新当选的主任是应该安排一笔款项支付大家劳动付出的，否则，大家都没有工作热情，小区业委会成员也是形同虚设。嘉宾认为，如果要从降低小区全体业主成本支出考虑，就应该设置专门的执行秘书岗位，具体落实业委会的各项工作，可以给这个岗位人员一定报酬，这样，既然负了法律责任的主任都不拿报酬，那么，其他既没有负大责任又没有多大工作量的业委会成员不拿酬金也是说得过去的。

    嘉宾说，业委会成员服务小区有权拿报酬，目前，我市各小区的业委会都有一笔专门用于支付相关人员劳动报酬的资金，这笔资金来源有的是小区广告收入，有的是小区公共场所停车费的收入，有的是从“小金”中提取的等等，来源不一。

    还有不少物业服务公司管理人员来电咨询如何提高收费标准的问题。其中一名读者来电说，现在大家都在加工资，为什么物业人员不可以加工资，物业费不能涨？他认为物业费涨价必须要经过全体业主大会同意的规定没有道理，因为业主们当然是不愿意多缴物业服务费的。

    嘉宾解释说，刚刚开始实施的相关法律法规已经非常明确地解释了物业服务人员和业主们的合约关系，因此，按照规定，物业服务企业要调高收费标准就必须经过业主大会的同意

读者问专家答

 相邻权受侵害找谁好

    问：我楼上邻居将他的一套房分割后租给了十几个租户，这些人是一个公司的，每天下班时间都很迟，吵吵嚷嚷的，影响了我们休息。我们向物业服务公司反映，可是物业公司说他们只能对业主进行提醒，是没有权利要求业主选择租户的，请问这是不是物业服务公司不作为啊？
    答：判断物业服务公司是否作为的依据是业主委员会与其签订的服务合同条款内容，如果合同中有这方面的约定条款，物业服务公司就必须履行约定，否则，业主就不能认为物业服务公司不作为。但是，从《物权法》的角度看，你的邻居影响了你正常休息，侵害了相邻权，因此，你也可以要求物业服务公司按照《物权法》中的相关规定维护你的权益。

    小区别墅改成咖啡店咋办

    问：我们是筼筜路某小区的物业服务人员和业委会成员，我们这里原来非常幽静，环境也非常好，可以说是一个文明高雅的社区。可是从2005年开始，我们这里的一些别墅竟然改变功能从事咖啡经营，将这里快变成咖啡一条街了。结果，小区其余百来户业主意见非常大。一个是因为咖啡店员工都是半夜下班，吵嚷的让人无法正常休息；一个是有些改变功能的别墅还从事烧烤等产生油烟的生意，搞得其他不少住户家中阳台都经常油乎乎的，非常难以打扫；再一个就是那些来消费的客人经常将车辆在路边随意停放，造成交通堵塞，有时还会堵住消防通道。请问这些问题怎么处理啊？
    答：这个问题处理起来比较复杂。首先别墅是不是《物权法》中相关条文管理的范围目前还没有明确；其次咖啡店是不是属于餐饮行业要由工商局确定，如果是，那么别墅是不能改成咖啡店经营的；再次是咖啡店里的员工晚上下班吵嚷确实影响了其他业主的正常休息，这个问题是应该由物业服务公司负责管理的；最后一个问题是，如果这些店里的顾客经常将车乱停放，甚至影响了消防通道的畅通，那么，你们是可以及时向交通管理部门和消防部门举报的。