| 目前,随着街头巷尾房产中介的增多,服务功能的完善,消费者在进行二手房交易时,也已从单纯的挑选适合自己的服务项目,到对中介服务机构的品牌进行选择。怎样从众多的中介机构中脱颖而出,成为消费者选择的焦点是所有中介机构正在思考的问题。为此,记者采访了业界专家,通过国内、国外以及南方与北方城市房产中介的经营状况进行对比,或许能让正在困顿的你茅塞顿开。
借鉴国外经验
“产品精细化、流程透明化、服务人性化、人才专业化,提升顾客满意度,将是房地产经纪行业的发展趋势”。 沈阳市房地产开发协会会长赵昱这样认为。
他说,国外房产经纪公司管理规范,程序合理,服务很到位。而国内市场相对不太规范,从业人员的业务水平与职业道德参差不齐。国内的房产营销仍以一手房为主,二手房为辅,而成熟的市场规律应是以二手房为主,一手房为辅。
据了解,欧美式房产中介具有独家销售权,一般是不收佣金,只收取差价,其经营形态主要采用店营连锁形式。如果收取一定佣金,往往收取费用为成交价格的2%-4%,如果不收取佣金,收取费用是成交价的2%-3%。与国内房产中介偏重二手房与租赁业务的情况不同,国外房地产经纪人涉足的业务范围很广,美国及加拿大房地产交易有85%通过中介服务交易。在国外,很多投资者都是把自己的房产放心地交给经纪人打理,根本不用担心经纪人会“吃差价”、“卷款逃跑”。
呼唤品牌中介时代
我国南方城市的房产经纪行业由于起步早,发展较好,已经形成一定的品牌和规模。北方中介由于起步较晚,目前处于发展的初级阶段,一般中介仅仅停留在把买方和卖方撮合在一起,而服务往往都是在市场并不太好的时候才会被关注,呼唤品牌中介时代已经成了当前最高的呼声。“南方中介大都推行连锁经营模式,销售渠道也很广泛,通过网络交易平台和遍布大街小巷的直营店,以及沉到社区来贴近客户,在资源的获取到客户的维护上都有很大的优势,这些好的办法都值得我们借鉴。”沈阳华顺房产置业有限公司总经理佟新宇说。
也有业内人士认为,国内房地产中介公司需要在市场中进一步细分,应涉及各个层面的二手房,或者是专门针对某些阶层的中介公司。但是不管中介公司是出于哪一个阶层占领哪一方市场,较好的服务意识仍是获取大额市场占有率和较强竞争力的关键。
由于房地产中介公司中经营的利润率是趋于一致的,所以各公司就要在经营的各个层面提高服务水平,只有这样才会在未来的几年内形成针对不同市场的较大的中介公司和较好的中介品牌,当然服务的提升是多方面的,肯定不应该仅停留在微笑服务的层面。
编辑:董值金 |