林局长的开心事和烦恼事

　　“作为局长，我最开心的事，就是现在全局上下已经形成一种共识，大家都在想方设法提高服务水平，为百姓排忧解难，积极主动、创造性地开展工作，不是领导出题，大家做作业，而是干部职工主动找题目做，主动思考如何更好地服务群众、方便群众。

　　林局长举例说，去年厦门在全省率先实现了住房公积金逐月自动跨行还贷，这就是公积金管理中心工作人员站在行政相对人的角度换位思考提出的便民举措。“他们能主动去思考，想方设法怎么让老百姓少跑一趟路、更省时、更省利息。”
　　厦门房地产交易权籍登记业务有了不少变化。过去，岛外居民要办证，都要到岛内松柏大厦来受理。局相关处室和交易登记中心的同志们提出了把办证服务向岛外延伸的思路，在岛外四个区分别设立了工作站，老百姓办房产手续不必再往岛内跑，“家门口”就可以办证。

　　还有，过去查询乡村建房用地申请档案，按规定需持有当地国土所或居委会开具的查档介绍信。为方便百姓，提高服务效率，国土资源与房产测绘档案馆的同志主动提出了修改规定、简化办事手续的建议，申请人无需查档介绍信，仅凭身份证和建房许可证即可查询土地房屋的档案资料。

　　林局长说：“这些就是我最开心的事，全局上下都在积极地、创造性地开展工作，不是领导出题，大家做作业，而是工作人员主动找题做。”

 　　林局长的烦恼与开心一样，也和老百姓有关。“我最烦恼的，就是我们的服务与百姓、企业对我们的要求还有差距，我们还有办不到、办不好、没法办的事。”林局长说，“全局上下都在努力更好地服务群众服务企业，但个别人的要求与法律规定不符，我们不能做、不能办，有的群众不能理解，责怪我们，甚至辱骂工作人员，这是我作为局长最烦恼的事。”

编辑：董值金