至于刷墙出现的问题，多缘自涂料兑水比例不合适，从而出现覆盖不住墙面基底、掉粉以及不自然开裂等。作为消费者可能经常会遇到这样的现象，那就是工人并不参照墙漆使用说明上的兑水比例进行操作，他们的解释是太浓稠，刷不开。针对这个问题，记者采访了都芳漆的德方技术专家，他表示产品提供的兑水比例是理论上最科学的，在此基础上针对不同环境可做适当调整，但幅度不大。如果兑水过多，肯定漆膜会变薄，不但覆盖不住墙面基底，也会出现掉粉等现象。

    专家同时也表示消费者不用苛求工人严格按照比例兑水，施工人员的实战经验也值得借鉴，如果他们调整后的比例不能达到标准，您直接投诉即可。需要注意的是，深色墙漆欲获得良好的涂刷效果，在兑水操作上应更加严格。

    设计服务类投诉

    其实，上述问题对于品牌公司来讲，已经逐步从主体投诉演化成个案。现在消费者更关注施工现场的管理、施工人员的态度，甚至对于施工环境的要求也越来越高。消费者不但要求最终的结果，也开始追求整个装修过程中的良好感受。那么，服务自然就成了各品牌公司下一步比拼的主要项目。谁的细节更到位，谁更在乎消费者的感受，谁自然就投诉减少，口碑更好。

    在现阶段，有关服务的投诉主要有以下几方面：

    1、水电路改造超支，图纸提供不及时不准确

    据记者了解，发生这种投诉的主要原因是最终的结算数字超出消费者意料。长年以来，设计师和工长们的习惯都是和业主现场比划一下预估金额，并不划线并仔细测量，这就导致了最终的出入较大。其实，这种问题很容易解决，您可以要求工人按照实际改造线路在墙上先划出线，认可后，按照线量出长度，再乘以单价就可以啦。

    至于水电图，虽然正规家装公司都有提供图纸的承诺，但是很多工长都不能及时描画记录，而是等到交工前再回忆，准确度很难判断。因此，建议您在水电改造封闭之前，就要求家装公司做出位置标记清晰的草图。

编辑：陈金晓