2、主材质量有问题，送货与工程脱节，安装不及时

    现在，越来越多的家装公司将主材业务作为新的增长点，但是，投诉随之日渐增多。消费者在家装公司购买主材，不但能省去奔波之苦，同时也能享受到价格方面的优惠。可是，主材厂商和家装公司毕竟只是合作关系，因此出现送货出错或延迟也在所难免。

    如何实现科学的管理，更好的协调工程、主材商以及消费者三方的关系，成为家装公司必须下工夫的环节。作为消费者，您也应当明白，家装公司和您签订的只是主材代购合同，送货和售后服务基本都是由主材厂商负责。而通常情况，主材商和施工工人是没有利益关系的，所以工人拒绝搬运或者酌情收费也在情理之中。关键是，到底谁管送货上楼，什么情况收费，大家应该事先谈好。

    3、设计不合理

    这种不合理，有的是设计师经验浅造成的，有的虽然不是其直接责任，但如果责任心强，多问一句的话，消费者可能就不会遇到扯皮的尴尬了。比如，厨房有窗户，那就需要考虑内开还是外开的问题，如果橱柜设计师将水槽设计到了窗下，那窗户是否能打开？这些问题事先考虑到了，设计师多替业主想想，客气地多问两句，事后可能就会少很多纠纷。

    4、信息不对称，该知道的内容不知道

    有很多时候，设计师觉得问题特别浅显，想当然地认为消费者知道或者理解。但实际上，消费者不是专家，很多细节根本考虑不到，有的时候，大家甚至不明白自己签字到底确认了什么。为了避免事后扯皮，我们建议您不懂就问，别怕麻烦，尤其是要签字的时候，落笔一定要谨慎。

编辑：陈金晓