业内人士：此纠纷折射出中介与物业间利益关系缺乏有效规范协调

　　近日，鸿鑫园房地产代理有限公司的一名经纪人致电商报新闻热线，称其同事黄亦能带客户进鸿图大厦看房，却遭物业管理人员阻挠，还被殴打。在调查了解这起纠纷的过程中，记者从房地产中介业内人士获悉，我市有不少楼盘或小区的物业管理人员在私下“兼职”做房屋租售中介，由于双方的利益冲突，中介与物业之间的“摩擦”时有发生，建议有关部门尽快出台措施，规范双方行为，协调两者利益。

　　反映

　　带客户看房

　　遭物业暴打

　　“我被几个人围攻，额头被踢破，上嘴唇缝了3针还没拆线。”鸿鑫园房地产代理有限公司黄亦能向记者出示了2张厦门市第一医院6月18日出具的“证明书”，上面盖着公章，写道：黄亦能“全身多处外伤”，“左上唇软组织裂伤，牙齿松动”。

　　据黄亦能回忆，6月18日下午，他同事小陈、小孙持业主寄放的钥匙带客户去鸿图大厦13楼看房，小陈、小孙陪客户刚乘上电梯，就看到鸿图大厦的水电工拿三角钥匙在电梯门上做了些操作，过一会儿，同事和客户下来后告诉他，电梯到了13楼开不了门直接就下楼了。黄亦能认为是水电工把电梯锁住了，就找他理论，双方发生口角，继而起了冲突，几名保安过来将他架住。混乱中，他被推倒，有人趁机对其拳脚相加，将他打伤。

　　起因

　　双方素有矛盾

　　还是中介不服从管理

　　为何双方会发生冲突？对于纠纷的起因双方各执一词：房产中介黄亦能认为，鸿图大厦物业与他们一直就有矛盾，对方是有意寻衅；而鸿图大厦物业管理处则表示，是因为黄亦能不服从管理，拒绝来访登记，而且“口气冲”，才引发冲突。

　　黄亦能告诉记者，鸿图大厦物业管理人员自己也在揽二手房租售中介业务，因为利益冲突，他们中介公司业务员带客户去鸿图大厦看房，常遭物业阻挠，物业千方百计要把客户赶走，或是用一些手段将他们的客户“挖”过去。双方的矛盾由来已久，这次只是一次集中爆发。

　　而鸿图大厦物业管理处却表示，双方发生纠纷是因为黄亦能不遵守大厦封闭化管理规定，拒绝做来访登记。物业说，是黄亦能先动手，与水电工小黄扭打在一起，物业处许多人当时都在劝架。

　　鸿图大厦物业管理人员有没有参与二手房租售中介？昨日记者在鸿图大厦保安门岗墙上看到大幅广告“二手房买卖，房屋租赁代管”。对此，鸿图大厦物业一位负责人表示，那是前一任物业管理处主任张贴的，当时他们做过房产中介，现在已经不做了。然而，物业水电工小黄却告诉记者，他们的确有帮助业主和租房者提供信息，但这些工作不是经营性的，没有收费，一般只是交易成功后“业主给个红包”。

　　说法

　　中介物业利益冲突

　　导致“摩擦”不断

　　房产中介经纪人黄亦能与鸿图大厦物业之间的纠纷谁是谁非尚无定论，然而记者随后采访了几家房产中介公司和物业管理企业后发现，房产中介与物业之间的“摩擦”时有发生。

　　据房产中介业内人士介绍，目前厦门有不少小区的物业管理人员都在私下承揽房屋租售中介业务，由于利益冲突，当房产中介业务员带客户进他们管理的小区看房时，物业会出来阻挠，双方易发生纠纷。

　　而物业管理企业对此则有不同看法。一位物业工作人员说，现在许多小区都是封闭管理，安全防范要求很严，中介带人随意出入小区，小区物业却不可能派人跟随看房，如果看房期间出了问题，物业要负全部责任。同时，物业也担心中介带人看房会影响小区其他业主的正常生活，引起业主不满。

　　建议

　　政府出台措施

　　规范双方行为

　　鸿鑫园房地产代理有限公司将其与鸿图大厦物业之间发生纠纷的情况向厦门市房地产中介行业协会作了反映，引起了房地产中介行业协会的关注，一位工作人员告诉记者，协会将把相关情况上报给上级主管部门。

　　这位工作人员说，因为现实利益冲突造成一些物业与中介之间关系紧张的现象在许多城市都存在。去年9月，福州市房地产管理局曾下发文件规定，中介经纪人带客户到小区看房时，须出示业主委托书、中介公司的介绍信和本人身份证，经物业方核实确认后，物业处工作人员必须予以放行，不得阻拦及索要费用。同时也要求，进入小区后经纪人不得随意走动、破坏公物，不得有到处散发、粘贴广告等影响小区管理正常秩序的行为。他希望相关部门能尽早出台类似的措施，规范双方的行为，协调两者利益。