| 记者:你觉得豪宅经纪人和一般经纪人最大的区别是什么? 林金:我想豪宅经纪人和一般经纪人最大的区别就在于综合素质吧,豪宅经纪人得多了解市场和客户的需求。就我来说,我会根据客户的需求,制定一些看房计划和其他相关的服务,会根据根据客户的喜好去找相关对口的豪宅经纪人,了解豪宅客户是非常必要的,包括带客户看房,电话沟通,了解他们的性格、爱好、职业,甚至喜欢的颜色,喜欢的社区,孩子要进哪所学校等问题,然后去找更适合他们的房子。
记者:单纯做豪宅销售好吗?问一个比较隐私的问题,您觉得作为豪宅经纪人在收入方面是否会比以前更好? 林金:我们经纪人的收入是看提成的多少,而佣金就取决于房子的价格,因此作为豪宅经纪人签的都是百万以上的大单,自然佣金比较高,我们的收入也会比较多。 廖学彪:我们现在的店里就是专门做百万以上的豪宅,这样挺好的目标客户明确。其实做了百万以上的豪宅会发现,同一个签单比如30万和130万的房子,我们所做的流程、服务都是一样,但是佣金、收入就会差很多。
记者:豪宅经纪人面对的都是高端客户,那您觉得在与高端客户接触,需要注意哪些方面? 廖学彪:作为一个豪宅经纪人自身的素质是非常关键的,言谈举止都会影响客户对你的印象,高端客户他们的要求比较高,他们除了要经纪人具备专业的房产知识外,还需要经纪人有综合素质。可以说我们和高端客户接触会带他们到比较高档的咖啡厅、西餐厅等,如果在这种场合你随地吐痰或是随地丢垃圾,那我想这个客户将不会在你手上买房。
记者:豪宅经纪人是否需要进行专业的培训? 廖学彪:培训是必要的,不是每个经纪人一开始都可以成为豪宅经纪人,豪宅经纪人面对的是高端客户,他们的需求、要求都会比较高。我们公司有组织专门的培训,主要是针对礼仪、心态、语气、意念等等。 余淘:豪宅经纪人面对的客户都比较高端,专业的培训还是要的,我们公司有每周一起的豪宅经纪人培训,内容包括,礼节、意识还有跆拳道,大家或许很惊讶为什么要进行跆拳道的培训,跆拳道本来训练就很苦,人在苦中往往能得到人生的感悟,这也是一种意识的锻炼。
记者:您认为一名豪宅经纪人自身还需要在哪些方面进行提升? 林金:作为豪宅专业人员不但要熟悉房产的相关知识,还要知道些投资理财、股票、车行等多方面的知识,因为豪宅和高端客户接触的比较多,这些应该是必备的,有可能还应该加强英文,因为现在海归派到福州买房的也很多。 林琳:我觉得作为一个合格的豪宅经纪人应具备三方面:一是房产知识,这是基础,你要了解市场的行情,楼盘信息,甚至是这个小区有多少户,每一栋、每一户型、物业费是多少、有没有车位、什么时候交房等等都要非常清楚;其次,专业形象,面对高端的客户群体,豪宅经纪人必须提高自身的素质,不但要提升自己的品位,而且在言谈举止方面都应该得体;三是做人,这边所说的做人是正直、诚恳、真诚对待客户。
编辑:袁芳 |