诚信达房产华庆中心店店长李方平

　　记　者：诚信达华庆中心店成立多久了？您什么时候开始从事这个行业？
　　李方平：华庆店成立了三年了，我是从去年5月份开始从事这个行业的。

　　记　者：你感觉福州房地产跟其他城市相比有什么区别？
　　李方平：福州整个地理位置有它的局限性，因为福州是个盆地，可供开发的地块有限。然而，从经济角度来看福州跟全国其它的一线主流城市（如上海、深圳…）相比，房地产的规范性还有许多的不足之处：如对服务的理念、经纪佣金的差异性、房客源的透明度及地方性相关政策的支持。客观来说福州市场还是正在发展的朝阳城市。

　　记　者：在员工招聘跟培训方面，你们公司是怎么做的？您平时要给员工培训吗？
　　李方平：我们公司十分注重员工的专业素质和能力培养，公司已经总结出一套行之有效的培训体系，有岗前培训、在岗培训以及综合提升型培训、外训等等；对于我们店的员工来说，日常主要针对业务过程进行培训．招聘工作是公司发展储备人才之需要，主要渠道和其他公司大体相同．

　　记　者：你们对客户的服务理念、观念主要是体现在哪一方面？
　　李方平：本着以诚信经营的服务态度、做到专业的服务理念与客户至上的原则相结合，让客户省心、舒心、放心。

　　记　者：您对于业绩非常好的员工，你们有什么样的奖励制度？
　　李方平：对员工激励这方面公司给了员工很大的支持。我们有一周一次的PK赛、月度的表彰会奖励、季度的旅游活动及年度的年终奖金。

　　记　者：现在你们也在逐渐的扩张，你们采用什么样的内部选拔人才的体制？
　　李方平：公司大力的向全社会招收精英人才，用规范化的管理来提高员工的专业技能及服务理念，通过考核员工的各项素质考评员工的发展潜力，在公司高层方面主要是从内部择优选拔。

　　记　者：你们员工在工作过程中遇到困难，您会用什么样的方法帮他？
　　李方平：员工的问题主要集中在从业心态和专业水平方面。员工心态问题主要是通过店长和老员工以其从业的亲身体会以及对行业的未来预期进行开导，积极引导员工走过不稳定心态的过渡期；专业问题主要是通过公司的长期培训以及老员工不间断的经验交流，促使新员工在不断的从业过程中专业知识得到提升。

　　记　者：如果遇到比较刁蛮的客户，你们的员工会怎么去面对？
　　李方平：简而概之：我们要做到晓之以理动之以情。在合理的条件允许下尽量满足客户的需求。

　　记　者：请您简单介绍一下这个片区的一些情况？
　　李方平：东区地处于市中心的一个缓冲地带，外来人口居多，住房需求量较大，层次分明，交通便利。永辉超市、家乐福、好又多、沃尔玛等大型购物商场先后入住为居民生活提供了很大的便利，近年来社区环境和人文素质也有很大的提高，人们对房屋的需求也提升了档次，这在一定的程度上刺激了东区的房价。

　　记　者：目前在这一块你们所面临的竞争和压力怎么样？
　　李方平：压力是我们的动力，我们不惧怕压力并勇于挑战它。但同行业的一些恶性竞争会给我们的工作及整个行业末来的发展带来不利的影响，在此我们呼吁所有的行业同仁们本着公平、公开、公正的原则一起努力为这个行业的明天做出努力！

　　记　者：您对这个片区的前景有什么样的展望?
　　李方平：我想今后还会有轻轨铁路、规划大桥、五星级酒店的入住，东区的发展前景将被一致看好。