福房网：您的店员要是在谈单中遇到问题您如何处理？

　　郭  华：２年前我当店长的时候，他们一遇到难题我就立马挺身而出去帮他们，后来从实践中证明这种方法并不是很好，店员始终不能很好的成长，他们之后还会遇到很多问题，而且一遇到就过不了那个关。这两年我当店长的期间，我多半以他们尝试为主，让他们自己去发现问题，问题出现后自己想办法去解决，不管是成功或失败，等他们和我分享的时候我再提点他们，这样一次、两次他们遇到的问题就会越来越少，就不会有对别人的依赖性了。

　　福房网：你们店的业绩这么好，有什么特别的方法吗？

　　郭  华：骊特房产在这个行业走过十年，我们有很多成功的理念，我们店的业绩比较好除了我们的服务好外更多的是店员的用心。而今，真正到门店的客户已经比较少了，我们客源主要来源两方面，一是报纸，二是网络，报纸的费用比较高，因此我们在网络上登房源比较多，网络的效果也很好，这个年代什么都在发展，网络更是突飞猛进，利用网络买房的人已经越来越多。
　　近期我们又选择了一条我认为对我们团队业绩更好的方案，那就是“资源上的领先”。正所谓巧妇难为无米之炊，不管你多有经验要是你的资源比别人少，你可能就没办法做。那何谓“资源领先”？也就是让我们员工知道如何更快、更便捷的获取相关资源。资源的背后也就是团队的建设，这两者和个人的能力没有太大关系，而如果说资源领先和团队建设齐头并进的话那业绩就会非常好。