福州唯一拥有世界500强背景的不动产运营企业，领军人物是谁？他如何成为执掌跨国公司区域市场的“封疆大吏”？这位“少帅”具有什么样的独特经营理念？

　　印象：书生执掌

　　陈培章，30出头的年纪，文质彬彬、不苟言笑，貌似一介书生，但却是一个说话掷地有声、办事雷厉风行的“少壮派”老总。

　　生于侨乡福清，父母从事机电贸易，他从小就受到父母的熏陶，大学学的是财务专业，毕业后“肥水留在自家田”——父亲将他留在身边希望子承父业。这为他后来走上企业管理道路奠定了基础。

　　几年后，陈培章被华辰集团总裁魏传瑞亲自“点将”，出任21世纪不动产福州区域总经理。短短3年时间，60多家直营连锁门店在福州开枝散叶，蓬勃发展，现已拥有600多位员工，位列福州大型房地产中介机构前三甲。

　　在这个具有国际视野的企业里，勤奋好学的陈培章很快找到了感觉。运用国际型企业管理理念打理公司，站在全球市场背景下观察中国市场，吸收21世纪不动产37年的成熟运营经验打造企业核心竞争力，一路带领员工团队开拓进取不断创新。

　　“21世纪不动产福州区域有很好的先天条件，华辰集团当年引进21世纪不动产，成为福州地区运营商，体现了魏传瑞总裁高瞻远瞩的战略眼光。而且我们背靠华辰集团的地产事业平台，也获得了集团有力的支持。”陈培章说。

　　外表冷峻的陈培章在经营理念上却十分强调“以人为本”。他十分强调“经纪人是企业最宝贵的财富”，致力于培养具有“诚信、专业、服务、责任感”的服务团队，“客户的满意度和忠诚度是员工创造价值的基础，优秀的团队是确保公司可持续发展的潜力”。

　　陈培章不负重托，大胆地在福州业界率先提出“如吃差价，双倍返还”的承诺，带动了行业内许多企业的跟进。除此之外，还举办了“千家门店掀交易风暴，真情回馈赠好车”等一系列活动，他们还与百安居装饰建材等大型企业结为战略合作伙伴，为购房者提供多元化的超值衍生服务。陈培章的许多创新招术，把市场搅得风生水起，为企业赢得赞誉。

　　企业发展了，他们没有忘记社会责任，推出了“关注大学应届毕业生的成长之路活动”，为应届大学毕业生提供免佣金租房服务及提供就业机会。

　　陈培章说，“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”是激励他在地产行业施展拳脚的精神动力，作为不动产流通领域的国际知名企业，“我们就是要在广厦与寒士之间搭建沟通的桥梁”。

　　对话：“二手房市场前景将十分美好”

　　记者：从买房者角度而言，总希望房价平稳，福州近几年房价却出现了较大涨幅，对此您怎么看？

　　陈培章：福州房价的启动基本是在2004年年底开始，但跟北京、上海、广州等全国大城市相比，目前福州的房地产均价在7000元左右，基本属于合理范畴。目前市场的暂时调整，主要受宏观调控影响，福州总体房价还是平稳的。

　　记者：您为何选择二手房中介作为自己的事业？您认为中国二手房市场前景如何？

　　陈培章：在美国较大的城市一手房与二手房的交易比例是1：9，而在中国，上述二者的比例却是6：4。随着中国中心城市土地资源的不断开发利用，大多数市民未来要实现住房更新换代的愿望，只有通过买二手房这种方式实现。因此，我认为中国的二手房市场的前景将是十分美好的。

　　记者：21世纪不动产近年来获得了多项荣誉称号，如“全球总部-卓越贡献奖”、“最具公信力地产服务企业”、“2007福州最具网络人气品牌中介”等等。您是如何把总部的成功经验移植到福建二手房中介市场的？在市场调整的今天，下一步该如何运作？

　　陈培章：21世纪不动产是一家国际型企业。我们很注重自我创新，不断提升行业的服务水平。2007年，我们提出了“客户微笑年”，制定了一系列的“微笑服务标准”，大大提高了公司员工的综合服务水平。2008奥运年，结合中国本土实际，我们又提出了主题为“中国年·世纪风”的服务新理念，以“资讯最新、客户至上、服务至臻、品牌最强”为导向，将我们国际品牌企业深深根植到社区，以全方位、多角度的服务，为居者选择理想的家园。

　　目前，我们还是坚持以优质服务为主攻目标，前5年主要做好福州市场。未来再根据市场需求，考虑是否到外地扩张门店，如在三明、南平等地区以及福州八县，结合当地情况，因地制宜地拓展业务。