郑希，朝阳房产江南水都店店长。漂亮、温柔、亲切，是她给我的第一印象。2006年底进入房产经纪行业，工作2个月后连着3个月获得金山二店的销售冠军，半年后胜任朝阳房产金山新区江南水都店店长。
　　一个如此柔弱的女生如何掌管这么大的一个门店？为什么当每个房产经纪人喊着市场不景气的时候，她店内的业绩还能突破10万？为什么她可以做到当天看房当天签单？为什么她每个单子的成功率是95％？”。柠檬逛店第十一站，福房网走进朝阳房产江南水都店，采访了郑希。

朝阳房产金山新区江南水都店店长郑希

　　福房网：朝阳房产金山新区江南水都店是什么时候成立的？

　　郑　希：2007年7月1日开始装修，8月1号开业。

　　福房网：当时您是几个人到这个店的？

　　郑　希：当时我就一个人过来，没有带任何员工，现在店里的所有人员都是后来招的，我会一个个把这些店员培养起来。

　　福房网：您什么时候从事这个行业？

　　郑　希：2006年底进入房产经纪行业，做业务员半年，在后面三个月都是金山二店的销售冠军，半年后来到江南水都店当店长。

　　福房网：您的业绩这么好，有什么技巧吗？
   
　　郑　希：其实作为一个房产经纪人要有专业的房产知识、要有好的服务态度、要能设身处地的为客户着想，让客户接受你相信你，做任何事情要有付出才会有收获，不经历风雨，怎会见彩虹。

　　福房网：可否说得具体一点？
   
　　郑　希：归纳起来有三个方面：第一、细节，很多的技巧最注重的就是细节，细节很关键，包括你给客户的第一印象，你对客户的服务态度等，俗话说细节决定成败，这句话虽然有点夸大，但说明了细节在整个签单过程中的重要性，很多客户可能会因为你的时间观念不强或是服务态度较差而导致这一单无法签下来；第二、沟通，你要让客户感觉你是专业的，你很稳重，你是站在他的角度给他想问题，你要在沟通过程中获得客户的信任；第三、让客户对你说心理话，经纪人在接待房东或是客户的时候一定要给他们这种印象——我们这里是要帮您卖房子（要卖出好价钱）或帮您买房子（买到又便宜又好的），不是纯粹要赚您的钱，我是站在您的立场考虑，这样客户容易对经纪人说出自己心理的想法，自己对价格的要求或是房子的要求，这样经纪人在给客户服务的时候就会又快又好。

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