鲍国祥，21世纪不动产台江总店店长，他秉承“至诚、至善、至高、致远”的价值观，给全店员工灌输“我们都是一个集体”的理念，热诚待客，把客户的事当成自己的事来完成，以敬业、专业的服务态度给全店员工竖立好榜样。

21世纪不动产台江总店店长鲍国祥

　　福房网：您是什么时候进入21世纪不动产台江总店的呢？
　　鲍国祥：21世纪不动产台江总店是2006年5月成立的，我是2006年9月过来的。

　　福房网：现在店内一共有多少名员工？
　　鲍国祥：我们店最初有12人，现在有16名员工。我们分成二个组工作，我属于二组。而且在房地产中介这行，人员的流动量很大，我们店也一样，店里的新员工占总人数的一半。

　　福房网：对于新进的员工，您一般都传达给他们什么样的服务理念？
　　鲍国祥：总的来说这也是我们21世纪不动产的企业核心价值观——至诚、至善、至高、致远。真诚待人接物，与人为善，坚持走“永续经营”路线，这是我们的服务理念，我们希望新来的员工都能以21世纪不动产的企业核心价值观来接待客户。

　　福房网：如果新员工在跟客户谈判的过程中出现问题，您是怎么帮助他们的？
　　鲍国祥：在前期，我们会让老员工带新来的员工，也就是说“师傅带徒弟”式陪同作业。我们希望店里的员工结对子，以新员工的工作激情来带动老员工，让老员工协助新员工解决困难，新员工可以从中学习老员工优秀的工作经验，这样新人成长就比较快。先让他们跟单，后期让新员工独立作业，经理或是店长一般是在要签约的时候介入。

　　福房网：台江总店有二个店长，您觉得这种模式好吗？
　　鲍国祥：二个店长的模式非常好，可以制造竞争的氛围，有竞争才有动力，才会进步。而且到目前为止，我们店的经纪人都很团结，不会因为竞争而抢单，信息都共享，这也跟我们一直传输“我们是一个集体”的观念有关系，不管哪个组签了单，大家都一样高兴。虽然是二个组，但是在运营模式上都是以单店为集体，唯一的区别就是称呼上有“一组”、“二组”之分，但对外都说是“台江总店”。

　　福房网：店里的经纪人有没有经常在网络上发布房源？
　　鲍国祥：原先都是以单店为主，在最近的市场转换中，我们开始比较关注网络平台，因为在拓展渠道上，我们发现网络的平台非常广，网络的力量也是不容忽视的。现在转为买方市场，网络上的资源也非常多，我们希望通过更多的渠道上来获取买方信息，所以都积极地鼓励员工多接触网络。