客户需要专业周到服务

　　厦房置换的陈玉梅经理说：“其实中介并不都是‘黑’的，一些个别的中介不诚信，就将整个行业的名声搞坏了。现在行业格局肯定要变化，毕竟生意是想长期稳定地做下去，买房的因为收获了好的房子和服务主动带朋友来找我们，是更大的快乐。现在，理性市场，我们更注重自身人员职业素养。”

　　厦门老牌房产中介孟氏房产董事长孟先华表示：“我个人认为中介行业不仅仅要做大，更要做强，越大越美丽的神话不可能在一个城市反复出现，专业的人才能做好专业的事，只有高度的专业化，才能为广大客户提供更安全、更周到的服务。”

　　那么对买房利益休戚相关的购房人来说，购买二手房选择房产中介的心态上是否会有变化呢？厦大毕业的袁小姐是一所高校的老师，虽然工作在泉州，但是她最终决定还是在厦门买房子，考虑到经济等多方面问题，她最终选择了一家品牌连锁中介购买了一套房龄10年两居室的二手房，她表示：“对于我这样买房存在诸多不便的异地工作，选择一家好中介很重要。要态度好，耐心，多为购房者利益着想。可能大多年轻人怕麻烦，相对于便宜的手续费，我更信赖牌子。”

　　丹厦房产的舒总监认为：“城市化进程加快，厦门许多购房者都是外地人，所以他们都倾向于选择当地有知名度的中介。而小中介所谓人脉关系在行业规范经营做强服务方面，就很虚弱了。”

　　行业洗牌是渐进的过程

　　与潘时屹抛出的“百日剧变”的基调一样，二手房的行业洗牌虽未能百日见变，但是洗牌序幕已缓缓拉开。未来，中介行业品牌化建设将成为梳理行业规范、诚信经营、优质服务的关键。冰冻三尺非一日之寒，这场行业洗牌战可能持续、持久、渐变。

　　我们希望中介行业能利用好这段时间，更公正地审视自己，认清自身发展的依存之本。作为楼市买卖第三方的市场，中介行业应该比开发商和购房者有更高的警觉性，对待市场提供更高质的服务，对稳定市场起到更积极的作用。