| 首先对于进店客户我们应热情接待,主动了解其进店需求,积极的为其服务,让客户感觉到我们是真心真意为其解决相关需求;
其次在带客户看房的过程中也是拉近与客户距离的关键时刻,在与他聊的过程中详细了解其购房动机、确切需求,要让客户感觉到我们是真正从他的要求出发为其寻找最适合他的房子,也同时能得到客户的认可;
再次成交后要在签订合同时把客户需要提供的相关资料及时告知,尤其是贷款的客户需要相关的证件比较多,作为置业顾问我们绝对不能有疏忽而造成办件速度的延误而且应密切关注权证各环节的通知,随时与客户保持沟通,为客户提供高效快捷的服务;
总之作为置业顾问我们要有扎实的基础知识和业务知识,要了解一二三级市场的情况把握三级市场变化的脉搏,及时提高自身相关的能力,满足客户的不同需求以及解答客户的各类问题,做到名副其实的置业顾问,还应具备良好的个人修养与内涵,提高综合素质。在竞争激烈的中介行业中,我们要屹立不倒,我们要依靠我们的服务,充分体现聚焦客户价值的法则,提供客户最满意的服务才是我们的取胜之道。
编辑:黄杰 |